Naša služba

Ako výrobný podnik hlboko zakorenený v oblasti energetických zariadení berieme „potreby zákazníkov ako základ“ a spoliehame sa na výhody globálneho usporiadania a zdrojov značky, aby sme vybudovali systém úplných reťazových služieb pokrývajúci pred-predaj, predaj a{1}}predaj. Premieňame silu továrne na vnímateľné záruky služieb pre zákazníkov, čo umožňuje každému globálnemu zákazníkovi vychutnať si profesionálnu, efektívnu a bezstarostnú spoluprácu.

Predpredaj: Presné prispôsobenie, riziká predbežného určovania polohy, viac upokojujúce voľby

Nepredávame produkty v jednej veľkosti pre všetky spôsoby, ale poskytujeme zákazníkom predbežnú službu „prispôsobenej + profesionálnej predikcie“, aby sme vyriešili bolestivé body dopytu zo zdroja:

Hĺbkový prieskum dopytu:

Vytvorte špeciálny tím zložený z technických inžinierov a trhových konzultantov, komunikujte vo viacerých jazykoch (vrátane ruštiny, mongolčiny atď.), presne sa spojte so scenármi používania zákazníkov (ako je priemyselná výroba, ťažobné operácie, poľnohospodárske zavlažovanie, núdzová podpora atď.), požiadavkami na napájanie, prispôsobenie sa prostrediu (extrémna teplota, terén, kvalita vody atď.) a požiadavkami na súlad (GOST, CE, MONGOLSKÝ ŠTANDARD atď.), podrobná analýza dopytu atď.;

Návrh riešenia na mieru:

Na základe potrieb zákazníkov poskytujeme integrované riešenie "výber produktu+optimalizácia konfigurácie+účtovanie nákladov". Zákazníkom v chladných oblastiach Ruska odporúčame napríklad dieselové generátory/vodné čerpadlá, ktoré odolajú -40-stupňovým teplotám, a prispôsobujeme špecializované vybavenie s vysokou hlavou a opotrebením pre mongolských zákazníkov baníctva. Súčasne môžeme optimalizovať konfigurácie základných komponentov (ako sú pohonné jednotky Cummins a Weichai) podľa rozpočtov zákazníkov, vyváženie výkonu a nákladov;

Predpovedanie rizík a vyhýbanie sa im:

Vopred upozornite zákazníkov na kľúčové preventívne opatrenia počas inštalácie a používania zariadenia, poskytnite návrhy na plánovanie lokality a základné usmernenia pri výstavbe, poskytnite exkluzívne konzultácie o politike colného odbavenia a podporu dodržiavania certifikácie pre zahraničných zákazníkov, vyhýbajte sa vplyvu problémov s kompatibilitou a zhodou na používanie a zabezpečte, aby spolupráca bola od začiatku „nulovými nástrahami“.

Predaj: Transparentný a efektívny, poskytovanie služieb priamo na mieste, vďaka čomu je doručenie bezstarostnejšie

Od potvrdenia objednávky až po dodanie zariadenia používame štandardizované procesy a personalizované záruky, aby sme zabezpečili, že každý krok bude kontrolovateľný a sledovateľný

Sledovanie vizualizácie objednávky:

Otvorte pre zákazníkov vyhradený kanál na sledovanie objednávok, synchronizujte priebeh výroby v reálnom čase (ako je obstarávanie základných komponentov, kompletná montáž stroja, testovanie atď.), Pravidelne posúvajte výrobné fotografie/videá, aby zákazníci mohli kedykoľvek sledovať dynamiku zariadenia bez opakovanej komunikácie a dopytu;

Profesionálny návod na inštaláciu:

Zariadenie sa dodáva s viacjazyčnými inštalačnými príručkami a video tutoriálmi a môžu byť vyslaní profesionálni technickí inžinieri (vrátane rusky hovoriacich servisných tímov), aby poskytli-služby inštalácie a ladenia na mieste podľa potrieb zákazníka, aby sa zabezpečilo rýchle pristátie a výroba zariadenia;

Rýchla reakcia globálneho skladu:

spoliehajúc sa na globálne usporiadanie skladových centier, je možné dosiahnuť lokalizované skladovanie kľúčových produktov a bežne používaných náhradných dielov. V prípade urgentných objednávok je možné dosiahnuť „dodávku v blízkosti“, čím sa výrazne skráti logistický cyklus, najmä splnenie núdzových potrieb zahraničných zákazníkov;

Synchronizácia prijatia a školenia:

Po dokončení inštalácie zariadenia pomôžte zákazníkom pri vykonávaní komplexnej akceptácie výkonu (vrátane testov energie, spotreby paliva, stability a iných indikátorov) a poskytnite-školenie pre operátorov zákazníkov na mieste, ktoré sa bude zaoberať prevádzkou zariadenia, každodennou údržbou, jednoduchým riešením problémov a ďalším obsahom, aby ste zaistili, že zákazníci môžu zariadenie používať nezávisle a bezpečne.

Po predaji: Úplné pokrytie zaisťujúce dostatočnú ochranu, vďaka čomu je používanie upokojujúce

Spoliehajúc sa na značkové autorizované po{0}}predajné čerpacie stanice a globálnu servisnú sieť poskytujeme po-podporu po predaji „24/7, celý scenár, celý cyklus“, aby sme vyriešili starosti zákazníkov:

Podpora služby autorizácie značky:

Ako autorizovaná popredajná{0}}servisná stanica pre medzinárodne uznávané energetické značky, ako sú Cummins a Weichai, máme továrensky certifikovaný technický tím a kanály na dodávanie čistých náhradných dielov a môžeme poskytnúť profesionálne služby údržby, ktoré spĺňajú normy značky, aby sme zaistili, že zariadenia budú vždy fungovať čo najlepšie.

24-hodinová rýchla odozva:

zriadiť globálnu jednotnú servisnú horúcu linku (viacjazyčná podpora), odpovedať na otázky zákazníkov a opravy porúch 24 hodín denne, poskytovať riešenia bežných problémov do 1 hodiny a vypracovať plány opráv pre komplexné poruchy do 4 hodín;

Globálna služba na-stránke:

Nasaďte profesionálne po{0}}servisné tímy v kľúčových regiónoch po celom svete (vrátane Moskvy, Ruska, Ulanbátaru, Mongolska atď.), ktoré sú vybavené servisnými vozidlami a núdzovými náhradnými dielmi. Zákazníci zo zahraničia môžu využívať služby na mieste-do 48 hodín, čím sa výrazne znížia straty spôsobené prestojmi;

Údržba celého cyklu a podpora náhradných dielov:

poskytovať zákazníkom prispôsobené riešenia údržby, pravidelne pripomínať uzly údržby zariadení, synchronizovať dodávky originálnych náhradných dielov z globálnych skladových centier a dosahovať „rýchle dodanie náhradných dielov“; súčasné poskytovanie služieb renovácie a modernizácie zariadení na predĺženie životnosti zariadení a zníženie dlhodobých{0}}nákladov na používanie pre zákazníkov;

Efektívny po{0}}predajný servisDoživotné technické poradenstvo:

Počas používania zariadenia môžu zákazníci kedykoľvek konzultovať technické otázky. Naďalej budeme poskytovať profesionálne odpovede a návrhy na optimalizáciu. V reakcii na zmeny v odvetvových zásadách, technologické inovácie a iné situácie poskytneme zákazníkom včasné adaptačné riešenia, vďaka ktorým bude naša služba viac než len „po-predaji“, ale aj dlhodobá-spolupráca.

Od presného pred{0}}plánovania predaja až po efektívne dodanie počas predaja a potom až po komplexnú-podporu po predaji, vychádzame z tvrdej sily výrobných závodov a podporovaní globálnou sieťou služieb, integrujúc koncept „zákazník na prvom mieste“ do celého procesu spolupráce. Výber nás nie je len o výbere-kvalitného energetického zariadenia, ale aj o výbere záruky spolupráce „bez starostí“ počas celého procesu.